Frequently Asked Questions

Bei unbeantworteten Fragen stehen wir Ihnen via Email oder per Telefon zur Verfügung.

shop@myeskimo.ch+41523962020

Lieferung und Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.

Wie wird die Ware versendet?

Wir arbeiten mit unserem Versanddienstleister Stoll zusammen, der Ihnen Ihre Bestellung innerhalb 2 – Tage nach Hause bringt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Warenkorbwert von CHF 100.00 ist die Lieferung in der Schweiz und Liechtenstein kostenfrei. Unterhalb berechnen wir einen pauschalen Beitrag von CHF 15.00.

In welche Länder liefert Eskimo Switzerland (myeskimo.ch)?

Wir liefern zurzeit nur in die Schweiz und Liechtenstein.

Bestellung

Muss ich mich bei Eskimo registrieren, um bestellen zu können?

Um über unseren Onlineshop zu bestellen, muss kein Kundenkonto angelegt werden. Im Bestellvorgang muss lediglich ein Häkchen gesetzt werden, um als Gast zu bestellen.
Ein Kundenkonto bietet Vorteile, wenn man öfter bestellen möchte oder Ware zurücksenden möchte.

Was mache ich, wenn mir die gelieferten Produkte nicht gefallen?

Falls Sie Artikel zurücksenden möchten, können Sie sie an unseren Hauptsitz zurücksenden.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn Sie über unseren Onlineshop bestellen, haben Sie ein Umtauschrecht von 10 Tagen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice unter shop@myeskimo.ch oder rufen uns unter +41523962020 an. Wir helfen Ihnen, schnellstmöglich ein neues Produkt zu erhalten.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Nach der Bestellung sollten Sie innerhalb von wenigen Sekunden eine Bestellbestätigung erhalten. Bitte schauen Sie auch in Ihrem SPAM Ordner nach, ob Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben. Falls Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben ist möglicherweise etwas schiefgelaufen. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an shop@myeskimo.ch oder per Telefon +41523962020 damit wir überprüfen können, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an shop@myeskimo.ch oder per Telefon +41523962020, falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Kann ich nachträglich noch Produkte zu meiner Bestellung hinzufügen?

Sie können nachträglich leider keine Produkte zu Ihrer Bestellung hinzufügen. Bitte bestellen Sie einfach ein zweites Mal, falls Sie bei Ihrer ersten Bestellung etwas vergessen haben.

Sind nicht verfügbare Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder bestellbar?

Leider kann es vorkommen, dass der von Ihnen gewünschte Artikel aktuell nicht verfügbar ist. Sie können uns eine E-Mail an shop@myeskimo.ch senden. Wir informieren Sie dann sofort, wenn der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist. Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich zu diesem Zweck verwendet.

Bezahlung

Wie kann ich bei Eskimo bezahlen?

Über unseren Onlineshop bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:

Vorauszahlung, PayPal und Kreditkarte

Wie kann ich einen Gutschein oder Aktionscode einlösen?

Es gibt in unserem Onlineshop zwei Bereiche, wo der Gutscheincode eingelöst werden kann.
Im Warenkorb unter dem Punkt „Warenkorb bearbeiten“ können Sie ein Haken bei dem Feld „Ich habe einen Gutschein“ setzen und dort Ihren Gutscheincode eingeben. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Eingabe mit einem Klick auf dem Pfeil am rechten Rand des Feldes bestätigen müssen, damit der Gutscheincode eingelöst wird.
Im Bestellvorgang nach der Eingabe Ihrer Daten unter dem 3. Punkt „Prüfen und Bestellen“ können Sie den Rabattcode direkt in dem Feld unter „Weitere Optionen“ eingeben. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Eingabe mit einem Klick auf dem Pfeil am rechten Rand des Feldes bestätigen müssen, damit der Aktionscode eingelöst wird.

Produkte

Wo werden die Eskimo Decken produziert?

Der Großteil unserer Decken wird vollstufig in Italien und Litauen produziert. Wir produzieren unsere Decken und Kissen sozialverträglich, nachhaltig und nach dem strengsten Qualitätsstandart – Made in Europe.
Die Webpelzdecken beziehen wir aus Asien. Auch hier verfolgen wir strengste Qualitätsstandards, die von unseren Lieferanten eingehalten werden müssen (z.B. Öko-Tex).

Wie sollte ich meine Decke am besten waschen?

Damit Sie lange Freude an Ihrer Wohndecke haben, empfehlen wir die Beachtung unserer Wasch- und Pflegehinweise: https://myeskimo.ch/waschempfehlung/

Fragen zu Eskimo Switzerland

Ich bin Bloggerin und würde gerne mit euch kooperieren, an wen muss man sich wenden?

Wir freuen uns, dass du Interesse an einer Kooperation mit uns hast. Kontaktiere uns gerne per Mail an marketing@myeskimo.ch und teile uns deinen Instagram Namen oder den Namen deines Blogs mit.

Wie kann ich mich zum Newsletter anmelden?

Sie können sich hier zu unserem Newsletter anmelden, um immer über aktuelle Rabattaktionen oder Neuheiten informiert zu werden.

Wo finde ich Eskimo in den sozialen Netzwerken?

Folgen Sie uns gerne in den sozialen Netzwerken und werden Teil unserer #myeskimoswitzerland Familie.

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